“中國(guó)游”帶火“中國(guó)購(gòu)”，對(duì)關(guān)聯(lián)企業(yè)的供應(yīng)鏈啟示

　　“中國(guó)游+中國(guó)購(gòu)”：消費(fèi)熱潮正當(dāng)時(shí)

　　在全球旅游市場(chǎng)持續(xù)復(fù)蘇的大背景下，“中國(guó)游”已成為國(guó)際旅游的熱門(mén)選擇。據(jù)國(guó)家移民管理局4月15日通報(bào)，截至2025年3月31日，全國(guó)各口岸入境外國(guó)人921.5萬(wàn)人次，較去年同期增長(zhǎng)40.2%。這一數(shù)據(jù)直觀地反映出中國(guó)旅游市場(chǎng)對(duì)國(guó)際游客的強(qiáng)大吸引力。

　　入境游的火爆，也直接帶動(dòng)了“中國(guó)購(gòu)”的熱潮。2025年“五一”假期期間，入境游客用支付寶消費(fèi)金額同比去年增長(zhǎng)180%，外國(guó)游客在華消費(fèi)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。從熱門(mén)購(gòu)物地點(diǎn)來(lái)看，北京SKP、上海南京路步行街、深圳華強(qiáng)北等商圈和特色市場(chǎng)人頭攢動(dòng)，到處都是外國(guó)游客購(gòu)物的身影。在北京SKP，奢侈品、具有中國(guó)特色的手工藝品以及電子科技產(chǎn)品備受青睞，成為外國(guó)游客購(gòu)物清單上的熱門(mén)品類(lèi)。上海南京路步行街，日均客流量突破80萬(wàn)人次，外國(guó)游客穿梭于各類(lèi)商店，盡情挑選具有上海特色的紀(jì)念品和時(shí)尚商品。深圳華強(qiáng)北則憑借豐富多樣的電子產(chǎn)品，吸引了眾多對(duì)科技產(chǎn)品感興趣的外國(guó)游客，這里的智能眼鏡、翻譯器、手機(jī)配件等新潮產(chǎn)品供不應(yīng)求，甚至出現(xiàn)了賣(mài)斷貨的情況。在一些特色市場(chǎng)，如義烏小商品市場(chǎng)，外國(guó)游客被琳瑯滿(mǎn)目的小商品所吸引，從創(chuàng)意百貨到家居用品，種類(lèi)繁多的商品滿(mǎn)足了他們的各種需求。杭州四季青服裝市場(chǎng)也成為外國(guó)游客購(gòu)買(mǎi)潮流服飾的熱門(mén)之地，時(shí)尚的款式和實(shí)惠的價(jià)格讓他們流連忘返。

　　供應(yīng)鏈機(jī)遇：需求激增，潛力無(wú)限

　　（一）市場(chǎng)需求增長(zhǎng)帶來(lái)的機(jī)遇

　　入境游客購(gòu)物需求的大增，為眾多關(guān)聯(lián)企業(yè)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。從高端的奢侈品到充滿(mǎn)創(chuàng)意的小商品，從時(shí)尚的電子產(chǎn)品到獨(dú)具特色的文化紀(jì)念品，各類(lèi)商品的需求都被顯著拉動(dòng)。這使得相關(guān)企業(yè)的訂單量呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)，銷(xiāo)售額也隨之水漲船高。數(shù)據(jù)顯示，2025年第一季度中國(guó)智能手機(jī)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)2.5%。來(lái)華外國(guó)游客人均數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)達(dá)850美元，同比增長(zhǎng)28%。這些數(shù)據(jù)充分證明，“中國(guó)購(gòu)”熱潮為關(guān)聯(lián)企業(yè)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益，讓企業(yè)在市場(chǎng)中獲得了更廣闊的發(fā)展空間。

　　（二）政策紅利下的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)

　　為了進(jìn)一步促進(jìn)入境消費(fèi)，國(guó)家出臺(tái)了一系列利好政策，涵蓋簽證、退稅、支付便利化等多個(gè)方面，這些政策為供應(yīng)鏈發(fā)展帶來(lái)了諸多優(yōu)勢(shì)。在簽證方面，中國(guó)對(duì)多個(gè)國(guó)家實(shí)行單方面免簽，過(guò)境免簽停留時(shí)間延長(zhǎng)至240小時(shí)，覆蓋60個(gè)口岸。2024年免簽入境人次達(dá)2011.5萬(wàn)，同比增長(zhǎng)112.3%，這使得外國(guó)游客來(lái)華更加便捷，有效刺激了旅游和購(gòu)物需求。退稅政策也不斷優(yōu)化，2024年4月起，退稅起退點(diǎn)從500元降至200元，現(xiàn)金退稅限額提高至2萬(wàn)元，覆蓋全國(guó)主要商圈。這一政策直接降低了消費(fèi)者的購(gòu)物成本，提高了他們的購(gòu)買(mǎi)積極性，進(jìn)而加快了商品的流通速度。在支付便利化方面，外卡POS機(jī)覆蓋率提升至90%，支付寶、微信支持“碰一碰”支付。上海南京路商圈的外籍用戶(hù)通過(guò)“碰觸支付”消費(fèi)金額同比增長(zhǎng)50%。便捷的支付方式讓購(gòu)物過(guò)程更加順暢，減少了支付環(huán)節(jié)的時(shí)間損耗，提高了交易效率，為供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作提供了有力支持。這些政策紅利相互疊加，從各個(gè)環(huán)節(jié)優(yōu)化了供應(yīng)鏈，降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)了供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力，為關(guān)聯(lián)企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。

　　供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)：機(jī)遇背后，問(wèn)題凸顯

　　（一）需求預(yù)測(cè)與庫(kù)存管理難題

　　盡管“中國(guó)購(gòu)”熱潮帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)機(jī)遇，但關(guān)聯(lián)企業(yè)在需求預(yù)測(cè)與庫(kù)存管理方面卻面臨著諸多難題。外國(guó)游客的需求具有顯著的多樣性和不確定性，不同國(guó)家、不同文化背景的游客對(duì)商品的偏好差異極大。例如，歐美游客可能更傾向于購(gòu)買(mǎi)具有中國(guó)傳統(tǒng)文化特色的高端手工藝品，如蘇繡、玉雕等；而東南亞游客則可能對(duì)價(jià)格親民、實(shí)用性強(qiáng)的日常用品和特色食品更感興趣。這種多樣化的需求使得企業(yè)難以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，增加了庫(kù)存管理的難度。如果企業(yè)按照以往的經(jīng)驗(yàn)或常規(guī)的市場(chǎng)調(diào)研來(lái)進(jìn)行需求預(yù)測(cè)，很容易出現(xiàn)偏差。一旦預(yù)測(cè)失誤，就可能導(dǎo)致庫(kù)存積壓或缺貨風(fēng)險(xiǎn)。庫(kù)存積壓不僅會(huì)占用大量的資金和倉(cāng)儲(chǔ)空間，還可能因商品過(guò)時(shí)而貶值，給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。而缺貨則會(huì)直接導(dǎo)致銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的流失，影響企業(yè)的收入和市場(chǎng)聲譽(yù)。某經(jīng)營(yíng)中國(guó)特色紀(jì)念品的企業(yè)，由于未能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)外國(guó)游客對(duì)不同款式紀(jì)念品的需求，在旅游旺季時(shí)，部分熱門(mén)款式的紀(jì)念品缺貨，而一些冷門(mén)款式卻積壓了大量庫(kù)存，最終導(dǎo)致該企業(yè)在旺季的銷(xiāo)售額未達(dá)預(yù)期，還造成了資金的浪費(fèi)。

　　（二）供應(yīng)鏈響應(yīng)速度的考驗(yàn)

　　旅游購(gòu)物具有即時(shí)性的特點(diǎn)，游客在旅游過(guò)程中看到心儀的商品，往往希望能夠立即購(gòu)買(mǎi)并帶走。這就對(duì)關(guān)聯(lián)企業(yè)的供應(yīng)鏈響應(yīng)速度提出了極高的要求。企業(yè)需要在短時(shí)間內(nèi)完成補(bǔ)貨、配送等一系列環(huán)節(jié)，以滿(mǎn)足游客的即時(shí)需求。然而，現(xiàn)實(shí)中許多企業(yè)的供應(yīng)鏈響應(yīng)速度卻難以達(dá)到這一要求。從生產(chǎn)環(huán)節(jié)來(lái)看，一些企業(yè)的生產(chǎn)周期較長(zhǎng)，無(wú)法快速增加產(chǎn)量以滿(mǎn)足突然增長(zhǎng)的需求。在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，物流配送的效率也可能受到多種因素的影響，如交通擁堵、物流網(wǎng)絡(luò)不完善等，導(dǎo)致商品不能及時(shí)送達(dá)銷(xiāo)售終端。一旦企業(yè)無(wú)法快速響應(yīng)游客的需求，就會(huì)影響游客的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)而影響企業(yè)的銷(xiāo)售和口碑。在熱門(mén)旅游景區(qū)的商店中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)游客想買(mǎi)某款商品，但由于缺貨而掃興離開(kāi)的情況。這些游客可能會(huì)將不愉快的購(gòu)物經(jīng)歷分享給他人，對(duì)企業(yè)的品牌形象造成負(fù)面影響。長(zhǎng)此以往，企業(yè)可能會(huì)失去這些潛在的客戶(hù)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。

　　（三）品質(zhì)與文化內(nèi)涵的雙重要求

　　在“中國(guó)購(gòu)”熱潮中，外國(guó)游客不僅對(duì)商品的品質(zhì)有著較高的要求，對(duì)商品所蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵也格外關(guān)注。他們希望購(gòu)買(mǎi)到的商品既具有卓越的品質(zhì)，又能充分體現(xiàn)中國(guó)的文化特色。高品質(zhì)的商品能夠讓游客放心購(gòu)買(mǎi)，而豐富的文化內(nèi)涵則能增加商品的吸引力和獨(dú)特性，使其更具紀(jì)念價(jià)值和收藏意義。如果企業(yè)不能保證商品的品質(zhì)，就會(huì)引發(fā)游客的不滿(mǎn)和投訴，損害企業(yè)的聲譽(yù)。一些企業(yè)生產(chǎn)的手工藝品，由于工藝粗糙、質(zhì)量不穩(wěn)定，遭到了外國(guó)游客的差評(píng)，導(dǎo)致這些企業(yè)的訂單量大幅減少。若企業(yè)不能深入挖掘商品的文化價(jià)值，使其缺乏文化特色，那么產(chǎn)品在眾多競(jìng)品中就會(huì)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，難以吸引游客的目光。市場(chǎng)上一些缺乏創(chuàng)意和文化內(nèi)涵的旅游紀(jì)念品，雖然價(jià)格低廉，但卻無(wú)人問(wèn)津。因此，企業(yè)必須在提升商品品質(zhì)的同時(shí)，注重文化內(nèi)涵的挖掘和展示，才能在“中國(guó)購(gòu)”市場(chǎng)中脫穎而出。

　　供應(yīng)鏈應(yīng)對(duì)策略：多管齊下，破局前行

　　（一）優(yōu)化需求預(yù)測(cè)與庫(kù)存管理

　　在“中國(guó)購(gòu)”熱潮下，關(guān)聯(lián)企業(yè)應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，深入挖掘游客的購(gòu)物偏好和行為數(shù)據(jù)。通過(guò)收集社交媒體上游客的討論、評(píng)價(jià)，以及旅游平臺(tái)上的搜索記錄、購(gòu)買(mǎi)歷史等多維度數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地了解游客的需求。例如，一家經(jīng)營(yíng)電子產(chǎn)品的企業(yè)，通過(guò)分析大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，外國(guó)游客對(duì)具有翻譯功能的智能設(shè)備和輕薄便攜的筆記本電腦需求較大。基于此，企業(yè)建立了精準(zhǔn)的需求預(yù)測(cè)模型，結(jié)合歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、旅游淡旺季、熱門(mén)旅游線路等因素，對(duì)不同品類(lèi)、不同型號(hào)的電子產(chǎn)品需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，為庫(kù)存管理提供科學(xué)依據(jù)。

　　在庫(kù)存管理方面，企業(yè)應(yīng)采用動(dòng)態(tài)庫(kù)存管理策略。借助先進(jìn)的庫(kù)存管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控庫(kù)存水平，根據(jù)需求預(yù)測(cè)結(jié)果及時(shí)調(diào)整庫(kù)存。當(dāng)預(yù)測(cè)到某款商品需求將增加時(shí)，提前增加庫(kù)存；反之，當(dāng)需求預(yù)計(jì)減少時(shí)，減少庫(kù)存，避免積壓。企業(yè)還可以與供應(yīng)商建立緊密的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息共享，讓供應(yīng)商能夠及時(shí)了解企業(yè)的庫(kù)存狀況和需求變化，以便供應(yīng)商提前做好生產(chǎn)和供貨準(zhǔn)備，縮短補(bǔ)貨周期。這樣，企業(yè)既能滿(mǎn)足游客的購(gòu)物需求，又能降低庫(kù)存成本，提高資金使用效率。

　　（二）提升供應(yīng)鏈響應(yīng)速度

　　為了滿(mǎn)足旅游購(gòu)物的即時(shí)性需求，企業(yè)需要建立高效的物流配送體系。選擇優(yōu)質(zhì)的物流合作伙伴，優(yōu)化物流配送路線，運(yùn)用先進(jìn)的物流技術(shù)，如智能倉(cāng)儲(chǔ)、自動(dòng)分揀、無(wú)人機(jī)配送等，提高物流配送的效率和準(zhǔn)確性。在熱門(mén)旅游景區(qū)附近設(shè)立前置倉(cāng)，提前儲(chǔ)備熱門(mén)商品，當(dāng)游客下單后，能夠快速?gòu)那爸脗}(cāng)發(fā)貨，實(shí)現(xiàn)快速配送。一些經(jīng)營(yíng)特色紀(jì)念品的企業(yè)，在景區(qū)周邊設(shè)立了小型倉(cāng)庫(kù)，將熱門(mén)的紀(jì)念品提前存儲(chǔ)在倉(cāng)庫(kù)中。當(dāng)游客在景區(qū)內(nèi)的商店購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品后，工作人員可以迅速?gòu)母浇膫}(cāng)庫(kù)取貨并配送，大大縮短了游客的等待時(shí)間。

　　優(yōu)化供應(yīng)鏈流程也是提升響應(yīng)速度的關(guān)鍵。簡(jiǎn)化采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的流程，減少不必要的審批和繁瑣的手續(xù)，提高信息傳遞的效率。采用先進(jìn)的信息技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的信息實(shí)時(shí)共享和協(xié)同運(yùn)作。企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間要加強(qiáng)溝通與協(xié)作，打破信息壁壘，形成高效的工作機(jī)制。一旦銷(xiāo)售部門(mén)接到游客的訂單，能夠迅速將信息傳遞給生產(chǎn)部門(mén)和物流部門(mén)，各部門(mén)協(xié)同工作，快速完成訂單處理、生產(chǎn)、配送等環(huán)節(jié)。

　　（三）強(qiáng)化品質(zhì)管控與文化賦能

　　品質(zhì)是企業(yè)的生命線，在“中國(guó)購(gòu)”市場(chǎng)中，企業(yè)必須建立嚴(yán)格的質(zhì)量管控體系。從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工到成品檢驗(yàn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格把關(guān)，確保商品符合高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)控，采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性。建立完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)處理游客的投訴和退換貨需求，提升游客的滿(mǎn)意度。某生產(chǎn)絲綢制品的企業(yè)，從絲綢的原料采購(gòu)開(kāi)始，就嚴(yán)格挑選優(yōu)質(zhì)的蠶絲，在生產(chǎn)過(guò)程中，采用傳統(tǒng)的手工工藝與現(xiàn)代技術(shù)相結(jié)合的方式，確保絲綢制品的質(zhì)量和工藝水平。同時(shí)，該企業(yè)還提供詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和保養(yǎng)指南，以及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓外國(guó)游客能夠放心購(gòu)買(mǎi)。

　　文化是商品的靈魂，企業(yè)應(yīng)深入挖掘商品的文化內(nèi)涵，將中國(guó)豐富的文化元素融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝和營(yíng)銷(xiāo)中。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，運(yùn)用中國(guó)傳統(tǒng)的圖案、色彩、工藝等元素，打造具有中國(guó)特色的商品。在包裝上，采用具有中國(guó)文化特色的材質(zhì)和設(shè)計(jì)風(fēng)格，增加產(chǎn)品的文化氛圍。在營(yíng)銷(xiāo)方面，通過(guò)故事講述、文化體驗(yàn)等方式，向外國(guó)游客傳遞商品背后的文化價(jià)值。例如，一家經(jīng)營(yíng)陶瓷制品的企業(yè)，將中國(guó)傳統(tǒng)的青花瓷元素融入陶瓷產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，采用精美的手工繪制，展現(xiàn)青花瓷的獨(dú)特魅力。在包裝上，使用傳統(tǒng)的中國(guó)絲綢和木質(zhì)包裝盒，體現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)文化的韻味。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，企業(yè)邀請(qǐng)外國(guó)游客參觀陶瓷制作工藝，講解陶瓷文化的歷史和內(nèi)涵，讓游客在購(gòu)買(mǎi)陶瓷制品的同時(shí)，感受到中國(guó)陶瓷文化的博大精深。

　　把握機(jī)遇，咨詢(xún)先行

　　在“中國(guó)游”帶火“中國(guó)購(gòu)”的浪潮下，供應(yīng)鏈管理已成為關(guān)聯(lián)企業(yè)把握機(jī)遇、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的關(guān)鍵所在。優(yōu)化供應(yīng)鏈，能幫助企業(yè)降低成本、提高效率、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，在這一蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　如果你所在的企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面正面臨難題，渴望提升供應(yīng)鏈效率、降低成本、增強(qiáng)市場(chǎng)響應(yīng)能力，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們。作為專(zhuān)業(yè)的供應(yīng)鏈管理咨詢(xún)顧問(wèn)，我們擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供定制化的供應(yīng)鏈管理解決方案。從需求預(yù)測(cè)與庫(kù)存管理優(yōu)化，到供應(yīng)鏈響應(yīng)速度提升，再到品質(zhì)管控與文化賦能，我們將全方位助力企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈，抓住“中國(guó)游”“中國(guó)購(gòu)”帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。