傳統(tǒng)薪酬績效體系已落后，怎樣構建數字化管理新范式？

　　傳統(tǒng)薪酬績效體系的困境

　　在過去很長一段時間里，傳統(tǒng)薪酬績效體系在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要作用。它為企業(yè)提供了一種相對穩(wěn)定且可衡量的員工激勵與評價方式，在一定程度上推動了企業(yè)的有序發(fā)展。然而，隨著時代的飛速發(fā)展，市場環(huán)境日益復雜多變，傳統(tǒng)薪酬績效體系的弊端逐漸顯現(xiàn)，不少企業(yè)也因此陷入發(fā)展困境。

　　以一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)為例，其薪酬結構主要由基本工資、崗位工資和績效獎金構成?；竟べY依據員工的學歷、工作年限等設定，崗位工資則根據崗位的重要性和職責范圍確定，績效獎金與員工的個人績效考核結果掛鉤。在實際運營中，這種薪酬結構暴露出諸多不合理之處。由于基本工資占比較大，且增長機制主要依賴于員工的工作年限，這就導致一些工作多年但能力提升緩慢的員工，依然能獲得較高的基本工資，而新入職的高潛力員工，盡管工作表現(xiàn)出色，基本工資卻相對較低，這極大地打擊了新員工的積極性。

　　績效獎金的分配也未能有效激勵員工。績效考核指標側重于工作任務的完成數量，忽視了工作質量、創(chuàng)新能力和團隊協(xié)作等關鍵因素。這使得員工為了追求更高的績效獎金，過度關注任務數量，而忽視了產品質量和創(chuàng)新。長此以往，產品質量問題頻發(fā)，客戶滿意度下降，企業(yè)的市場份額也逐漸被競爭對手蠶食。

　　再看一家互聯(lián)網企業(yè)，其績效評估體系存在嚴重的指標不明確問題。以內容運營崗位為例，績效指標包括內容閱讀量、粉絲增長數、用戶互動率等。但這些指標缺乏明確的定義和計算方法，導致員工對自己的工作目標感到迷茫。在計算內容閱讀量時，是否包括重復閱讀？粉絲增長數是按照自然增長還是通過活動推廣增長來計算？這些模糊不清的指標，使得員工在工作中無所適從，不知道應該重點關注哪些方面。

　　績效評估過程也缺乏客觀性和公正性。評估主要由上級主觀判斷，缺乏數據支持和多維度的評估。這就導致一些善于迎合上級的員工，即使工作業(yè)績平平，也能獲得較高的績效評價；而那些踏實工作、業(yè)績突出但不善于表現(xiàn)的員工，卻可能得不到應有的認可。這種不公平的評估結果，嚴重挫傷了員工的工作積極性，導致優(yōu)秀人才大量流失，企業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭力也隨之下降。

　　數字化管理新范式的優(yōu)勢

　　面對傳統(tǒng)薪酬績效體系的種種困境，數字化管理新范式應運而生，為企業(yè)帶來了全新的解決方案和發(fā)展機遇。數字化管理新范式，是指利用先進的數字技術，如大數據、人工智能、云計算等，對企業(yè)的薪酬績效進行全面、精準、實時的管理。它打破了傳統(tǒng)管理模式的局限，實現(xiàn)了數據的自動化處理、多維度的分析以及動態(tài)的調整，為企業(yè)提供了更加科學、高效、靈活的管理手段。

　　在薪酬管理方面，數字化技術實現(xiàn)了薪酬計算的自動化與精準化。以往，薪酬計算是一項繁瑣且容易出錯的工作，需要人力資源部門和財務部門耗費大量的時間和精力，手動處理復雜的公式和大量的數據輸入。而在數字化管理新范式下，企業(yè)只需設定好薪酬規(guī)則和計算公式，系統(tǒng)便能自動獲取員工的考勤、績效、加班等數據，實時更新薪酬數據，并準確無誤地完成薪酬計算。這不僅大大提高了計算效率，還確保了數據的及時性和準確性，有效避免了人為錯誤。

　　數字化技術還能實現(xiàn)薪酬數據的多維度分析。通過整合企業(yè)內部的多個系統(tǒng)，如考勤系統(tǒng)、績效系統(tǒng)、財務系統(tǒng)等，數字化管理平臺能夠收集到豐富的員工數據。利用大數據分析技術，對這些數據進行深入挖掘和分析，企業(yè)可以清晰地了解員工薪酬與工作表現(xiàn)之間的關系，為制定更合理的薪酬策略提供有力依據。通過分析發(fā)現(xiàn)某些崗位的薪酬與績效關聯(lián)度不高，企業(yè)就可以針對性地調整薪酬結構，提高薪酬的激勵性，使薪酬分配更加公平合理，從而吸引和留住優(yōu)秀人才，提升企業(yè)的競爭力。

　　數字化技術還能實現(xiàn)薪酬管理的個性化。通過對員工個人績效、能力、需求等多方面數據的分析，企業(yè)可以為員工量身定制個性化的薪酬方案。對于高績效、高潛力的員工，給予更高的薪酬激勵和晉升機會；對于有特殊需求的員工，如家庭負擔較重或有特殊技能的員工，提供相應的福利補貼或薪酬調整。這種個性化的薪酬管理方式，能夠更好地滿足員工的多樣化需求，增強員工的滿意度和忠誠度。

　　再看績效管理方面，數字化管理新范式同樣展現(xiàn)出巨大的優(yōu)勢。它實現(xiàn)了績效目標的數字化設定與實時跟蹤。在傳統(tǒng)模式下，績效目標的設定往往缺乏明確的標準和量化的指標，員工對自己的工作目標和任務不夠清晰。而在數字化環(huán)境下，企業(yè)可以借助數字化工具，將整體戰(zhàn)略目標層層分解，轉化為各個部門、團隊以及員工個人的具體目標，并確保這些目標具有可衡量性、可達成性以及與組織戰(zhàn)略的一致性。員工可以隨時在系統(tǒng)中查看自己的績效目標和任務進度，管理者也能實時跟蹤員工的工作進展，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指導和支持。

　　數字化管理新范式還支持多維度的績效評估。除了傳統(tǒng)的上級評價，它還引入了同事互評、下級評價、客戶評價以及員工自評等多種評價方式。通過綜合多方面的評價信息，能夠更全面、客觀地反映員工的工作表現(xiàn)。對于銷售崗位的員工，客戶評價在其績效評估中占據重要比重；而對于團隊協(xié)作要求較高的崗位，同事互評的結果能有效反映員工在團隊中的貢獻。這種多維度的評估方式，避免了單一評價方式的局限性，提高了績效評估的公正性和可信度。

　　數字化管理新范式還能實現(xiàn)績效數據的實時反饋與分析。在績效評估過程中，管理者可以通過系統(tǒng)隨時對員工的工作表現(xiàn)給予反饋，指出優(yōu)點和不足，并提出改進建議。員工也可以在平臺上對自己的績效情況進行申訴，與管理者進行溝通交流，確?？冃гu估的公平公正。同時，系統(tǒng)會對績效數據進行實時分析，為企業(yè)提供決策支持。通過分析績效數據，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)員工的培訓需求、團隊協(xié)作中存在的問題以及業(yè)務流程的優(yōu)化空間等，從而有針對性地制定改進措施，提升企業(yè)的整體績效。

　　構建數字化管理新范式的步驟

　　面對數字化時代的機遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)要想構建薪酬績效數字化管理新范式，可從以下幾個關鍵步驟著手。

　　（一）分析現(xiàn)狀，明確目標

　　企業(yè)需對現(xiàn)有薪酬績效體系進行全面、深入的分析，找出其中存在的問題和瓶頸。這包括梳理薪酬結構是否合理、績效指標是否科學、評估過程是否公正透明等。同時，結合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標，明確數字化轉型的具體目標。一家科技企業(yè)在進行薪酬績效體系分析時，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)體系下的績效評估過于注重短期項目成果，忽視了員工的長期技術研發(fā)能力和團隊協(xié)作貢獻?；诖?，該企業(yè)明確數字化轉型目標為建立以數據為驅動的績效評估體系，全面、客觀地評價員工的工作表現(xiàn)，激發(fā)員工的創(chuàng)新活力和團隊合作精神。

　　（二）選擇合適的技術平臺與工具

　　市場上涌現(xiàn)出了眾多先進的數字化技術，如云計算、大數據、人工智能等，為企業(yè)構建數字化管理體系提供了豐富的選擇。云計算具有強大的存儲和計算能力，能實現(xiàn)薪酬績效數據的高效存儲和快速處理；大數據分析技術可以對海量的員工數據進行挖掘和分析，為薪酬決策和績效評估提供有力的數據支持；人工智能則可應用于智能績效評估、薪酬預測等方面，提高管理的準確性和效率。企業(yè)應根據自身的規(guī)模、業(yè)務特點、預算等因素，綜合考慮選擇最適合自己的技術平臺與工具。一家中型制造企業(yè)在選擇數字化工具時，考慮到自身生產數據量大、業(yè)務流程復雜的特點，選擇了基于云計算的薪酬績效管理平臺，該平臺集成了大數據分析功能，能夠實時收集和分析生產線上的員工績效數據，為薪酬調整和績效改進提供精準的依據。

　　（三）數據遷移與系統(tǒng)集成

　　將歷史薪酬數據遷移到新的數字化平臺是構建新范式的重要基礎。這一過程需要確保數據的完整性、準確性和安全性，避免數據丟失或泄露。企業(yè)可采用專業(yè)的數據遷移工具和技術，如數據備份與恢復、數據加密傳輸等，確保數據平穩(wěn)過渡。同時，實現(xiàn)新的數字化平臺與企業(yè)其他相關系統(tǒng)，如人力資源管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等的集成，打破數據孤島，實現(xiàn)數據的實時共享和流通。通過系統(tǒng)集成，薪酬績效管理系統(tǒng)能夠自動獲取其他系統(tǒng)中的員工考勤、績效、晉升等數據，為薪酬計算和績效評估提供全面的數據支持。一家金融企業(yè)在進行數據遷移和系統(tǒng)集成時，采用了專業(yè)的數據遷移服務提供商，經過嚴格的數據清洗、轉換和加載，成功將多年的歷史薪酬數據遷移到新平臺，并實現(xiàn)了與核心業(yè)務系統(tǒng)、財務系統(tǒng)的無縫集成，大大提高了薪酬績效管理的效率和準確性。

　　（四）員工培訓與變革管理

　　數字化轉型不僅是技術的變革，更是管理理念和工作方式的變革。因此，企業(yè)需要對員工進行數字化技能培訓，提升員工對新系統(tǒng)、新工具的操作能力和應用水平。培訓內容可包括數字化薪酬績效管理的基本原理、系統(tǒng)操作方法、數據分析技巧等。通過線上培訓課程、線下實操演練、導師輔導等多種方式，確保員工能夠熟練掌握新技能。企業(yè)還應制定完善的變革管理計劃，加強與員工的溝通和交流，讓員工充分了解數字化轉型的目的、意義和實施步驟，消除員工的抵觸情緒，幫助員工順利適應新的工作環(huán)境和管理模式。一家互聯(lián)網企業(yè)在推進薪酬績效數字化轉型過程中，組織了多輪數字化技能培訓，邀請專家進行線上直播授課，并為員工提供一對一的實操指導。同時，通過內部溝通平臺、員工座談會等形式，及時解答員工的疑問，收集員工的反饋意見，確保轉型工作得到員工的廣泛支持和積極參與。

　　（五）持續(xù)改進與優(yōu)化

　　數字化管理體系不是一成不變的，而是需要根據員工的反饋和實際運行效果，持續(xù)進行改進和優(yōu)化。企業(yè)應建立健全的反饋機制，鼓勵員工提出對薪酬績效數字化管理的意見和建議。通過數據分析和用戶體驗調查，了解系統(tǒng)中存在的問題和不足之處，及時進行調整和優(yōu)化。不斷更新和完善績效指標體系，以適應市場變化和企業(yè)戰(zhàn)略調整的需求；優(yōu)化薪酬結構和激勵機制，提高薪酬的激勵性和公平性。一家零售企業(yè)在實施薪酬績效數字化管理后，定期收集員工的反饋意見，發(fā)現(xiàn)員工對績效指標的權重設置存在疑問。經過深入分析和調研，企業(yè)對績效指標權重進行了優(yōu)化調整，加大了銷售業(yè)績和客戶滿意度指標的權重，同時降低了一些非關鍵指標的權重，使績效評估更加科學合理，有效激發(fā)了員工的工作積極性。

　　數字化管理新范式的成功案例

　　眾多企業(yè)在構建薪酬績效數字化管理新范式的實踐中，取得了顯著成效，為其他企業(yè)提供了寶貴的借鑒經驗。

　　以中建三局為例，作為全國首家行業(yè)全覆蓋房建施工總承包新特級資質企業(yè)，擁有龐大的員工隊伍和復雜的業(yè)務體系。在新時代背景下，為適應智能化和數字化的發(fā)展趨勢，中建三局攜手某企業(yè)于2023年10月啟動“數字化全覆蓋下的人力資源管理新范式”項目。

　　在薪酬績效管理方面，通過深化數據治理，發(fā)布涵蓋30個信息集和221項指標的人員信息維護標準，開展數據專項清洗行動并將數據檢查常態(tài)化，利用職稱申報等業(yè)務流程牽引信息維護，使全局人員信息完整度達99.5%以上，為薪酬績效的精準管理奠定了堅實的數據基礎。同時，完成了22類一級流程和70個二級流程的數字化轉型，建立起以流程驅動的業(yè)務執(zhí)行模式，實現(xiàn)了薪酬計算、績效評估的數字化、自動化和智能化。在打造核心應用上，已實現(xiàn)包括薪酬福利管理、績效管理等16個主要功能模塊建設。其中，聯(lián)合中建數科開發(fā)的相關系統(tǒng)集成電子簽名功能，實現(xiàn)多方面業(yè)務協(xié)同及數據鏈整合，節(jié)約綜合成本超250萬元。

　　通過構建薪酬績效數字化管理新范式，中建三局有效提升了內部控制質量，優(yōu)化了管理效率，降低了運營成本，增強了核心競爭力。員工對薪酬績效的滿意度大幅提升，工作積極性和創(chuàng)造力得到充分激發(fā)，為企業(yè)在建筑領域的持續(xù)領先發(fā)展提供了有力支持。

　　再看浙江名科塑業(yè)股份有限公司，作為國內先進的工貿一體產品外包裝供應商，十分重視公司的數字化建設。為了進一步打通公司各系統(tǒng)之間的數據信息，補齊業(yè)務流程自動化能力，名科塑業(yè)選擇與輕流無代碼開發(fā)平臺合作，搭建薪酬績效管理系統(tǒng)。

　　在薪酬管理上，系統(tǒng)實現(xiàn)了薪酬數據的自動化處理和多維度分析。通過與BI系統(tǒng)的數據互通，能實時獲取員工的績效數據、考勤數據等，自動計算薪酬，確保薪酬計算的準確性和及時性。同時，利用大數據分析技術，對薪酬數據進行深入挖掘，分析不同崗位、不同績效水平員工的薪酬情況，為薪酬調整和優(yōu)化提供科學依據，使薪酬分配更加公平合理。

　　在績效管理方面，搭建了全流程的績效跟蹤系統(tǒng)，從績效目標設定、過程跟蹤到最終評估，實現(xiàn)了數字化管理。員工可以隨時在系統(tǒng)中查看自己的績效目標和任務進度，管理者也能實時跟蹤員工的工作進展，及時給予指導和反饋。通過多維度的績效評估，包括上級評價、同事互評、客戶評價等，確保績效評估的全面性和客觀性。

　　數字化管理新范式的實施，使名科塑業(yè)的工作效率大幅提高，員工對績效管理的認可度顯著提升。業(yè)務流程的優(yōu)化和數據的實時共享，也促進了各部門之間的協(xié)作，為企業(yè)的快速發(fā)展注入了新動力。

　　行動起來，開啟數字化轉型

　　在數字化浪潮席卷而來的今天，構建薪酬績效數字化管理新范式已成為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。它不僅能幫助企業(yè)解決傳統(tǒng)薪酬績效體系的諸多痛點，還能為企業(yè)帶來更高的效率、更強的競爭力以及更廣闊的發(fā)展空間。

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